Bayandan, Kullanılamamış Dizüstü Bilgisayar, Devam
Sonra verdiğiniz ücreti, üretici firmayı ve teknik servisini sorgularken bulursunuz kendinizi. Zaten eşinizle dostunuzla konuşmaya görün; illa ki her marka için ciddi sorunlar yaşamış olan örnekler bulunur. Hele hele şikayet sitelerini okuduğunuzda, "Allah'ım başıma bunlar da mı gelecek?" diye ağlarken bulursunuz kendinizi.
Ben de karşılaştığım sorunu birçok kişiyle konuştum. Farklı markalar olsun, HP olsun, olumlu-olumsuz birçok hikaye dinledim.
Ama ben nedense hep sorunumu kolaylıkla çözeceğimi, HP gibi bir firma tarafından mağdur edilmemin söz konusu olamayacağını düşündüm. Evet aynı arızanın ikinci kez tekrarlaması, oluşan iş kaybım ve kaçan hevesim duygusal davranmama; duygularım da bilgisayarımın şiddetle değiştirilmesi gerektiğine yoğunlaşıyordu ama bu konuda asıl olan elimdeki Garanti Belgesi idi. Garanti Belgesi'nin üzerindeki değişim şartlarının vuku bulması için de, ya onarım süresinin otuz günden daha uzun sürmesi ya da aynı arızanın bir yıl içinde üç kere tekrarlamış olması gerekiyordu. Yapabileceğim hiçbir şey yoktu, çaresiz ikinci teknik servis sürecinin sonucunu beklemem gerekiyordu. Öncelikli isteğim bilgisayarımı sorunsuz kullanmak olduğu için de Garanti Belgesi'nin üzerindeki şartların sağlanmaması için dua ediyordum. Çıkacak her yeni sorun benim için zaman kaybından başka bir anlam ifade etmiyordu. Zaten aynı arızanın üçüncü kere tekrarlama ihtimali de bana çok ama çok uzak bir ihtimal gibi görünüyordu.
Arızayı öğrenmek üzere HP Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, yurt dışına yeniden LCD ekran siparişi verildiği ve onarımın on beş gün içerisinde tamamlanacağı bilgisini aldım.
